外汇软件app尽可能缩短解决民生问题的办理时长;坚持第一时间反馈工场封堵非机动车道、养猪场废水排入河道、商贩喇叭声扰民、物业私换业主电外……过去的2020年,网民给河南省商丘市委书记、市长留言1100余件,涉及都会设备处理、三农、社会治安、人事劳资民生保护等,办结率100%。不少网民留言示意:“办得好,点个赞!”
商丘市是公民网网民留言打点的天下演示市。针对公民网网民留言打点事业,商丘市委副秘书长蔡英奇示意,商丘市正正在依托《带领留言板》平台,确凿把“互联网+督查”和为公民效劳联结正在一齐,出力治理大众反响的“急难愁盼”题目。
怎么做到办结率100%?蔡英奇先容,回看商丘市的留言打点事业,能够总结三个“到位”:带领侧重到位、赶紧就办到位、流程优化到位。
带领侧重到位,饱励打点有按照。2020年,河南省副省长、商丘市委书记王战营先后4次,商丘市市长张筑慧先后6次作出指示,央求对峙完备机制、事业要细、带着激情治理题目,把治理好、答复好每位网民的留言举动践行党的大众途径的政事义务,为做好留言打点事业提出了央求、供应了按照。
赶紧就办到位,饱励即时有回应。“线上秒接单、线下速打点”。商丘市对峙第偶尔间认领网民留言,做到即收即办、急事急办、特事特办;对峙第偶尔间打点,正在确保打点质料的根基上,尽也许缩短治理民生题目的打点时长;对峙第偶尔间反应,以最短的时效为网民供应最稳妥牢靠的回复和回访,听取网民睹地、擢升打点得意率。
流程优化到位,饱励运转有效力。留言打点事业对峙了以新颖讯息化妙技为抓手,整合收集、人力、物力资源,酿成了联合带领、部分谐和、各负其责、齐抓共管的互动形式,修筑起了上下联动承接、安排互动谐和、运转高效顺畅、归纳标本施治的长效事业机制。
2021年是“十四五”经营的开局之年,公民网网民留言打点事业若何展开?蔡英奇示意,要正在新的一年里再奋发,通过“四个办”助力“四擢升”,开创为民效劳极新景色。
限时办,擢升时效性。对峙当日接、当日办,接到网民留言后第偶尔间直接交办涉留言单元合键担当同志,杀青一日内交办。针对区别类型的留言实质,节制区别时期的打点刻日,力图大众诉求取得最速水准的治理。
深远办,擢升落实率。对付网民留言反响集结或反复反响的题目,经办单元不推托、不遁避,直面题目,治理题目。选用召开漫道会、谐和会、调换会、推动会、现场会等众种地势,群策群力,讲究剖析研判,找准题目症结,确定治理对策,需要时邀请留言网民代外到场集会,协同研判,饱励事业高效落实。
厉督办,擢升办结率。对峙“事要治理”的办结准则,对必要永久连结或短期内无法彻底办结的留言事项,选用“四不两直”(不发告诉、不打招待、不听请示、不消伴同欢迎、直奔下层、直插现场)方法举行跟踪督查,看到真现场、听到真反应、推进真落实。对得过且过、质料低下、众次退回厉惩的举行传达批驳;对打点未到达央求的事项,承办单元从新打点或补报合连原料,务必结果明晰、客观平允、结论明晰,确保存言打点的高准则、高质料。
团结办,擢升得意度。针对核心、难点题目,分类督办,各单元和各县(市、区)不行独立治理、必要其他合连部分配合的,由督查室牵头举行团结督办,加强协力,上下联动,安排联办,协同治理大众“急难愁盼”题目。打点经过中对峙依法楷模、热中指引、有序教导移交,做到考查客观详确、剖析有理有据、解答有法可依、治理落实到位;对目前无法治理的题目做好合连注释事业,确保网民留言题目件件有回应,擢升网民得意度。(郑会宇)
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