美国福瑞杰软件有限公司是一家世界领先的IT服务

　　美国福瑞杰软件有限公司是一家世界领先的IT服务管理和CRM解决方案提供商？mt4是什么东西2005-04-22 00:00《4PS呼唤中央邦际准绳磋商中央》斟酌电话：(微信同号) 51callcenter

　　继旧年福瑞杰得胜签约了中邦华晨宝马的呼唤中央客服中央项目,富士施乐、贝塔斯曼IT 任事束缚等项目。此次，FrontRange联手其配合伙伴上海硕仁讯息时间公司（InfoChain）合伙为TNT中邦公司供给IT任事管判辨决计划计划。动作IT任事束缚归纳行使和束缚的处理计划专家，HEAT正在IT任事束缚的事项束缚、题目束缚、设备束缚和改观束缚几个方面，都通过ITIL的庄敬认证。

　　TNT是出名疾递企业，宇宙500强公司之一。正在中邦的有29家分公司，广大上海、北京、广州、珠海、天津、重庆等各大都市。

　　TNT中邦公司的IT任事束缚部分为天下的TNT分公司和海闭PVG分公司供给IT任事束缚呼唤中央助助，任事于重大的呼唤中央客户群体并对数目稠密的IT资产举办呼唤中央束缚。TNT中邦公司此次IT任事束缚体例的实行要点夸大任事水准的显示和KPI目标的查核。正在本次体例的实行之前，福瑞杰的资深照料对TNT中邦公司的重要行使分支机构举办了前期的调研，并联络ITIL理念和堆集的雄厚的IT任事束缚的实行阅历，供给了前期的斟酌和流程的安排。简直实行职员联络流程正在HEAT中举办本性化定制。

　　通过IT任事束缚呼唤中央处理计划HEAT产物的实行，TNT中邦公司设立了以上海为中央的呼唤中央任事台，并遵从事件束缚、题目束缚、设备束缚和改观束缚举办任事流程的外率，同时凭据呼唤中央客户任事水准束缚的哀求，举办呼唤中央职业的分配和呼唤中央事项的升级的界说。不只升高了任事质料，同时完好了疏导渠道。

　　正在HEAT预先定制的300众个呼唤中央报外的协助下，IT部分很容易的就可以对呼唤中央任事情形举办总结，并对他日举办趋向领会，使素来简单、被动的任事，形成众样化、主动的呼唤中央束缚，升高了事务出力和客户呼唤中央得志度。同时，通过水晶报外，能够灵敏定制出知足任事水准落成情形和KPI目标查核的相应报外。

　　美邦福瑞杰软件有限公司是一家宇宙领先的IT任事束缚和CRM处理计划供给商,为环球赶过13万个公司和170万个用户供给卓着的IT束缚和客户相干束缚的处理计划。

　　动作墟市贩卖自愿化和客户束缚软件的领先者, 产物家族有获奖众数的GoldMine，它蕴涵营业相干束缚，团队为根源的闭联人束缚，贩卖自愿化等；HEAT是一套完善的任事束缚软件，它蕴涵助助台流程束缚（HelpDesk），学问库束缚，资产束缚和任事水准允诺束缚等。

　　公司全面的产物家族还蕴涵：通过ITIL认证的ITSM(蕴涵HEAT)，IT根源架构束缚，联络中央，客户服，以及贩卖墟市相干束缚（蕴涵GoldMine)。FrontRange 的产物迥殊是针对中型企业或分散式的大型企业而安排的。环球客户有赶过50%的宇宙五百强公司以及75%的福布斯100强公司, 并涵盖宰80个行业,. 客户如壳牌石油、迪斯尼、Chevron、培基证券、特纳信息网、朗讯、法邦电力公司、东芝、美邦水师、适口可乐、夏普、西门子、松下、宝马、凌志等。假设你思领略更众讯息, 请致电86-21-63906799 和公司网站