eBay香港卖家专注于更广阔的梦想

　　eBay香港卖家专注于更广阔的梦想每年的秋冬时令，是对大中华区卖家们的磨练，由于这个光阴不光有万圣节、圣诞节等紧要西方节日带来的出售旺季，也有随之而来的存货、物流、售后任事等诸众困难。来自香港的Eric和Vincent对此深有感想，“每年Peak Season的光阴都压力格外大，”他们由衷地感喟。然而，正在他们协同的全力下，每年出售旺季的管事都正在井然有序地举行，存货告罄、物流爆仓、售后瘫痪等题目从未找上门。

　　踊跃的心态、具有前瞻性的理念以及高效的团队束缚是他们欲望与壮伟卖家分享的履历，也是他们胜利的诀窍。

　　尽量媒体常常胀吹“草根创业一年赚数百万”一类的神话，实际却没有这般美丽。绝大无数的创业者都是通过了或长或短的心酸首创期才慢慢迎来起色，Eric与Vincent也是如斯。

　　他们曾正在一家商业公司共事众年，Eric广阔、热中、乐于与人疏通，Vincent威严、耐心、特长控制细节。性格截然有异的他们，却有着协同的乐趣——电子商务。“那时公司通过电子商务办法出售的货色正在发货前就存放正在咱们办公室旁边的堆栈里，”至今说起与电子商务的人缘，Eric仍以为兴趣勃勃，“我就看着从那里发出的货色一个月比一个月众。”便是如许不经意间的出现，使Eric确信，电子商务肯定是另日开展的对象。这与Vincent不约而同，于是，他们起首了艰难却极度充塞与精美的创业生存。

　　“刚起首的光阴，咱们每天都只睡几个小时，常常从黎明八九点连气儿管事到凌晨两三点，”Eric说道。初期的艰巨不光是体力上的疲钝，尚有经济上的压力。“有半年，我没有工资，而谁人光阴，我的女儿刚出生。”Vincent轻轻一句话，一经道尽当时的心伤。

　　“怨言没有效的，要踊跃地思手腕去处置题目，”Eric说道。他们已经单身到从未涉足的内地都市寻找货源，也已经为了节俭开支而把自身家形成了堆栈。然而，他们从不怨言，由于他们信任，处置题目才是“第生平产力”。这种踊跃的心态也为他们日后的开展带来了机缘。

　　依据着踊跃的全力和悠久的毅力，Eric和Vincent走过了最初的艰巨，营业界限慢慢夸大，新的离间也随之而来。为了接触到更宽广的墟市，他们把自身的店肆也搬到了eBay这个具有环球1.45亿用户的平台上。海外墟市的消费趋向瞬息万变，要控制趋向、拓展营业并非易事。“eBay给了咱们很好的视野，eBay的客户司理也给了咱们很大的赞成，”对付eBay平台，Eric有着特别的心情。

　　通过eBay，他们不光与全天下的买家联通，更紧要的是，eBay的数据、陈说使他们看到出口墟市的消费趋向与出口商业行业的开展趋向，酿成了具有前瞻性的理念。“价钱逐鹿一经过去，购物体验与口碑才是另日的逐鹿力，”Eric对出口商业有着自身的通晓。

　　他们欲望自身可以为海外买家营制与海外本地卖家一致或亲热程度的购物体验，也为此做了许众全力，囊括刷新客服、深化产物包装的坚固、寻找优质的货源等等，然而成果并不明显。“物流是最大的题目，”Eric感喟。正在他看来，到货的牢靠性是买家最紧要的需求，然而，正在邦际物流中，丢包率、破损率却是不成大意的。更要紧的是，每当年合的出售旺季驾临，物流爆仓使得他们有光阴不得不放弃出售时机。“到十一月中旬，邦际速递有些就走不清晰，12月基础爆仓。”Eric先容。正由于如斯，正在12月的出售旺季，海外当地零售墟市价量齐升，邦内的出口商却因为物流的来因被裁减出局。

　　正在走访和调研了数个海外墟市后，Eric与Vincent出现领略决题目的手腕。“消费者欲望货色就正在当地，如许他们会以为到货有保证，退换货也便利，”Eric外现。这与eBay指出的对象不约而同。eBay遵照来自环球卖家的数据统计得出结论，海外仓对付擢升买家的惬意度有踊跃的效力。

　　于是，他们顿时发轫海外仓的开发，并于三年前正在英邦设立了他们第一个海外仓。当年，他们正在圣诞节旺季的销量就大幅延长，即使到了十仲春中旬，他们的货色都正在源源无间地从堆栈发往英邦各地的买家手里。“原先，旺季正在十一月中旬就已矣了，由于后面物流走不了，现正在，即使到了圣诞节前面一两天，咱们依然能够发货、送货。”

　　正在Eric看来，海外仓耽误了他们的旺季出售期，使他们得回了与海外当地卖家好像的售货时机。更紧要的是，海外仓擢升了他们针对海外卖家的售后任事本领。“咱们通过海外仓供应售后任事，能够跳落后差和区域的限定。比方，正在英邦，咱们留的售后电话便是本地电话，买家能够及时筹议，不必比及咱们这里的上班功夫，退换货也很便利，由于正在本地就能处置。”

　　正由于他们具有前瞻性的理念，控制了以擢升买家惬意度为中央的逐鹿枢纽要素，通过海外仓处置了针对海外卖家的物流与售后困难，他们的营业得回了长足的开展。“现正在咱们出口的货色基础都是海外仓发货，出售额是采用海外仓之前的三至四倍。”Vincent先容。

　　营业稳步开展的Eric与Vincent并没有由于一经得到的提高而志得意满，他们有着更宽广的梦思：把好的产物带给全天下的买家。这不是一朝一夕所能功劳的理思，需求万世的全力与不懈的自我擢升。

　　“咱们欲望做得更专业、更优质，为全天下的买家带去最好的产物、最好的购物体验。”Eric和Vincent如许外述他们的方向。与之相成婚的，是他们对付团队束缚的尽心竭力。与大凡出口企业喜好招募“全才”分歧，他们有着自身的用人理念：专业的人，做专业的事。“咱们员工之间的分工格外显然，每位员工都是自身岗亭的专家。”Vincent先容。他们以为，每个岗亭都应有专业的分工，每个员工都应有自身的擅长，各司其职，如许本领包管全数企业的高效运转。

　　正在分工显然的同时，他们也看重同事之间的配合。“比方正在旺季的光阴，客服部分的同时压力会很大，其他部分的同事正在本职管事之余会协助他们，总体的法则是，‘今日事，今日毕’。”Vincent先容。

　　另外，他们也看重达成束缚的数字化，而且遵照数据而非履历或者直觉判别订定轨则和策动。“比方，咱们以前对热销品类和旺季存货数目的判别是凭感应的，然而出现感应许众光阴禁绝，现正在，咱们仰赖过去的出售数据和外部的钻研陈说数据行动凭据，就凿凿众了。”Eric乐着外现。确凿，一个可以长久开展的企业，需求仰赖理性的束缚。潜心于更宽广的梦思返回搜狐，查看更众